Красноярск – город, где развиваются ваши премиальные центры MIRA. Что для вас значит этот город? Почему для вас важно и интересно развивать свое дело именно здесь?
Красноярск – родной город наших премиальных центров MIRA. Именно здесь мы начинали свой путь, здесь росли и продолжаем развиваться. Конечно, я не раз задумывалась о расширении в другие города, и, возможно, когда-нибудь мы к этому придем. Но сейчас для меня главное – сосредоточиться на наших клиниках в Красноярске, чтобы поддерживать высокий уровень качества и не снижать ту планку, которую мы для себя установили.
Я искренне убеждена, что медицина в Красноярске находится на очень достойном уровне. По многим направлениям мы не просто не уступаем столичным клиникам, а порой даже превосходим их. Не случайно к нам приезжают пациенты со всей страны, включая Москву. На мой взгляд, большой вклад в развитие медицины в нашем городе вносят именно частные клиники. Они сегодня во многом задают стандарты – как по качеству лечения, так и по уровню сервиса.
Если бы вы могли сформулировать главный вклад MIRA в развитие Красноярска, что бы это было?
Для меня ответ на этот вопрос однозначный – потому что прошло уже достаточно времени, чтобы оценить результаты. Мы работаем больше двенадцати лет, и я с уверенностью могу заявить: наш главный вклад – это поколение детей, которые не боятся стоматологов. С 2013 года клиники Mira приняли огромное количество маленьких пациентов. Сегодня многие из них уже выросли, стали подростками и даже взрослыми, – и, к счастью, они не представляют, как можно бояться стоматологов. Мы изначально ставили перед собой цель не просто лечить, а менять отношение людей к стоматологии с самого детства. Это наша миссия и цель, и мы уже внесли весомый вклад в переосмысление культуры заботы о здоровье – когда визит к врачу не вызывает страха, а воспринимается как естественная часть жизни, основанная на доверии, комфорте и уважении к пациенту.
Изменилась ли дентал-культура за время вашей работы?
Изменилась, причем глобально! Когда мы только начинали работать, приходилось объяснять буквально базовые вещи. Пациенты с недоверием относились даже к профессиональной чистке зубов – думали, что это бесполезная процедура, способ клиник выманить деньги. Было много мифов и о детской стоматологии. Даже не верится, что когда-то нам приходилось обосновывать родителям необходимость лечения молочных зубов. Представьте, насколько изменилось мышление с тех пор!
Отдельная история – лечение во сне. Сейчас это уже привычная и востребованная практика, но десять лет назад об этом знали единицы, а большинство относились с опасением. Хотя во всем мире такой подход давно стал нормой, в России информация до пациентов доходила медленно, и нам требовалось многое объяснять, развеивать страхи, работать с мифами. Мы рассказывали об этом на всех возможных площадках, делились опытом, давали пациентам знания и уверенность.
И сегодня я вижу, что вся наша просветительская деятельность дала свои плоды. Пациенты стали более осознанными, открытыми к современным методам лечения. Для них визит в клинику превратился в приятный ритуал заботы о себе. Я рада, что благодаря нашей работе пациенты избавились от предрассудков и стали относиться к своему здоровью более ответственно и бережно.
Вы много путешествуете, но всегда с любовью говорите о Красноярске. За что вы любите город?
Я действительно много путешествую, бываю в самых разных уголках мира, но всегда с особым чувством возвращаюсь в Красноярск. Я люблю свой город прежде всего за природу. Глядя в окно своего дома, я вижу одновременно горы, Енисей, закатное солнце и зеленые просторы – каждый раз это завораживает, как впервые.
Красноярск для меня – это своего рода колыбель. Здесь я по-настоящему наполняюсь, отдыхаю душой. Несмотря на то, что здесь я много работаю, именно в этом городе я обретаю ресурсное состояние. Он дает силу, фокус, внутреннее спокойствие. Все-таки Сибирь – особое место. И Красноярск, как центр региона, будто аккумулирует в себе эту энергию. Природная мощь, глубина и сила – они чувствуются на очень тонком уровне.
Какие изменения нужны, чтобы в город окончательно похорошел? Что будет определять развитие вашей сферы и Красноярска в целом в ближайшие годы?
Ну, в идеале – выбрать меня мэром! (Смеется.) И я не шучу! Одна измоих мечт – сделать Красноярск таким же совершенным, как наши клиники: комфортным, современным, заботливо устроенным для жизни. Сейчас город активно развивается. Строятся новые жилые комплексы, в Красноярске открываются представительства многих федеральных компании, увеличивается приток людей. Население растет, особенно молодые семьи, а значит, повышается спрос на качественные медицинские услуги. Это естественный процесс, и мы это чувствуем каждый день.
Развитие медицины напрямую связано с этими изменениями. Мы стараемся идти в ногу со спросом, открываем новые филиалы, но делаем это очень осознанно. Для нас важно не количество, а качество. Мы не гонимся за цифрами ради масштаба – развиваемся в тех объемах, которые позволяют нам сохранить наш уровень. Потому что для нас главное – не просто оказывать услугу, а по-настоящему помогать людям, давать им уверенность, комфорт и здоровье.
