Ирина Стрелкова – успешный руководитель, вечный мотиватор и просто красавица. Вместе с супругом ей удалось создать образцовую сеть премиальных центров стоматологии MIRA , которая прочно обосновалась в топе лучших клиник и завоевала искреннюю любовь своих пациентов. И вот новый виток развития: к запуску готовится косметологическое направление, которое объединит стоматологию и эстетику в одном пространстве. Проект, вдохновленный личным опытом и запросами пациентов, обещает задать новые стандарты заботы о себе.
Ирина, кажется, что не так давно мы брали у вас первое интервью для обложки нашего журнала. Тем временем, с открытия первой клиники прошло уже больше десяти лет. Сейчас MIRA – это сеть премиальных стоматологических центров с устоявшейся репутацией. Вы не просто создали успешный бизнес, а задали вектор премиальной стоматологии в Красноярске. Как вы сами ощущаете этот путь?
В этом году нашим клиникам исполняется уже 12 лет – это целая история. Оглядываясь назад, я ловлю себя на мысли, что я не хотела бы ничего менять на этом пути. Все действия, мысли и шаги, которые мы предпринимали, привели нас туда, где мы есть. Сегодня MIRA, как вы отметили, это сеть клиник с блестящей репутацией, подкрепленной огромным количеством положительных
реальных отзывов и рекомендаций. Приятно осознавать, что клиники MIRA стали по-настоящему семейными. У нас часто наблюдаются сразу несколько поколений одной семьи: родители, дети, бабушки и дедушки, а часто еще и дяди и тети. Наши пациенты с радостью рекомендуют нас самым близким и дорогим людям, потому что знают, что они будут в надежных руках.
Возможно, какие-то шаги стоило бы изменить, что-то сделать быстрее, но я не хочу акцентировать свое внимание на прошлом, я всегда думаю только о будущем. Редко останавливаюсь в точке «все хорошо». Почивать на лаврах не в моих правилах. Сегодняшние реалии диктуют: если не идешь вперед, то двигаешься назад. Нельзя стоять на месте, иначе очень быстро начнется еградация. Безусловно, я радуюсь успехам, но не задерживаюсь в этом состоянии надолго. Всегда думаю, что делать для развития дальше: как улучшить сервис, расширить возможности, сохранить то качество, ради которого нас выбирают.
Как вам удалось вывести клиники на такой высокий уровень и завоевать доверие клиентов? В чем секрет успеха?
Мы всегда честно делали свою работу. MIRA никогда не была коммерческим проектом в привычном понимании. Мы не строили бизнес ради цифр или амбиций. Михаил, мой супруг и сооснователь, – врач по призванию. Он никогда не был «акулой бизнеса», не мыслил категориями доходов или выручки. Его главный ориентир – искреннее стремление помогать людям. И он сумел собрать вокруг себя команду единомышленников, столь же увлеченных и неравнодушных профессионалов. У нас никогда не было плана окупать за счет пациентов оборудование клиники, выставлять докторам KPI. Мы слишком щепетильны в подходе, слишком серьезно относимся к качеству. Врачи у нас не работают по плану продаж, не «разводят» пациентов, не ставят мнимых диагнозов. Мы просто делаем свою работу хорошо!
И еще один важный момент: мы всегда учитывали психологический фактор, понимая, что для многих, в силу разных обстоятельств, визит к стоматологу все же становится стрессом. Именно поэтому мы приложили все усилия, чтобы сделать времяпрепровождение в клинике максимально приятным. Пространство, детали, атмосфера – все это создано с любовью и заботой к пациентам. Многие все еще думают, что в стоматологии не может быть ничего приятного, но наш пример доказывает обратное. Пациенты с удовольствием возвращаются к нам, более того, теперь визит к стоматологу для них – это не тягостная обязанность, а приятный ритуал заботы о себе.
Вы никогда не останавливаетесь на достигнутом, выступая трендсеттерами в своей сфере. Сейчас вы готовите к запуску новое направление уникального формата, которое объединит стоматологию и косметологию. Было ли это закономерно? Расскажите, как возникла идея и как долго вы шли к ее реализации?
Да, мы действительно готовим к запуску новое направление – и для нас это логичный, осознанный шаг. Я не скажу, что формат сам по себе уникален – подобные концепции уже давно существуют в мире, а сейчас начинают активно развиваться и в России. Десять лет назад я впервые увидела такую модель в моей любимой Корее и была искренне поражена: насколько это удобно, продуманно и, главное, эффективно. Над внешним обликом там стоматологи и косметологи работают в тандеме. На мой взгляд, это очень грамотный и созидательный подход!
На идею открыть косметологическое направление вдохновили и наши пациенты: часто они обращались за консультациями, к кому пойти после апгрейда улыбки, чтобы довести внешность до идеала.
А еще не буду скрывать, что к этому шагу меня подтолкнули и мои подписчики. Меня постоянно спрашивали, как мне удается сохранять молодость и красоту. Я всегда честно отвечала, что все глобальные процедуры делаю за границей. Но в какой-то момент я подумала: а почему бы не сделать так, чтобы это «лучшее» было не где-то там, а здесь –
рядом? В Красноярске, в нашей клинике. Поэтому, конечно, я и о себе позаботилась, теперь за премиальной косметологией не нужно будет лететь за тысячи километров. (Смеется.)
Поэтому новое направление – это и про ответ на запрос пациентов, и про желание закрыть этот «гештальт» профессионально, и, честно говоря, немного про личную мечту. И теперь она становится реальностью.
Вы создали бизнес, в который люди приходят не только за процедурами, но и за ощущением особой атмосферы, заботы, эстетики. В чем секрет вашего видения мира?
Мой перфекционизм, стремление к идеалу и совершенству определенно сыграли свою роль. Мне правда очень хочется, чтобы все люди вокруг меня были красивыми! Чем их больше вокруг, тем я становлюсь счастливее. Сколько себя помню, всегда стремилась к эстетике. Поэтому в том числе и зародилась мысль о косметологии. Да, мы в клиниках MIRA создаем красивые улыбки, но на этом все не заканчивается. Ведь на ухоженном гармоничном лице такая улыбка становится еще прекраснее. Моя мегамотивация – чтобы люди становились красивее и счастливее. Это мысль вдохновляет меня каждый день. Я испытываю тотальное счастье, когда вижу наших пациентов, которые спустя порой годы работы, после ортодонтии, ортопедии и эстетических манипуляций, обретают улыбку мечты. И стоит ли говорить, что жизнь человека после этого кардинально меняется, но это уже совсем другая история.
Вы одними из первых в Красноярске начали говорить об омоложении улыбки и развивать тему того, как важно вовремя корректировать возрастные изменения в зубочелюстной системе, объясняя, как это влияет на общее самочувствие и сохранение молодости. Почему так важно перед косметологическими процедурами проконсультироваться со стоматологом?
Да, мы были первопроходцами в этой теме. Действительно, очень часто акцент смещается в сторону косметологии, в то время как почти половина лица буквально «опирается» на зубочелюстную систему. Носогубные складки, отеки, птоз – все это может быть следствием неправильного прикуса, возрастных изменений челюсти, и никакие филлеры не дадут стойкого результата, если не устранить причину.
Многие эстетические задачи могут быть решены благодаря работе ортодонта, ортопеда или терапевта. Это дает долговременный эффект и улучшает не только внешность, но и общее самочувствие. Ведь анатомически лицо связано с прикусом сильнее, чем мы привыкли думать. Скоро все это можно будет сделать в одном месте. Мы создаем пространство, где пациенты смогут получить комплексный подход: сначала грамотную стоматологическую коррекцию, а затем – косметологическое сопровождение, уже с учетом анатомии и индивидуальных особенностей.
Все специалисты, которые будут работать в этом направлении, будут проверены лично мной. Мы уже закупили топовое оборудование. Все аппараты – только оригинальные, самые лучшие на рынке. Хочу подчеркнуть, как и в стоматологии, мы никогда не экономим на материалах, не закупаем никаких аналогов, которые стоят в десять раз дешевле. Не экономить на качестве – это наш принцип с первого дня открытия клиник. Гордимся с тем, что наше оснащение вполне сравнимо в тем, что есть в лучших клиниках Южной Кореи. Иначе мы просто не умеем.
Каково вам погружаться в новую сферу?
Косметология – это вовсе не новая для меня сфера. Я ее преданная сторонница уже много лет и никогда не делала из этого тайны. Наоборот – всегда открыто говорила, что моя внешность во многом результат регулярного, грамотного ухода и современных эстетических процедур. Я уверена: если бы не косметология, я бы не выглядела так, как выгляжу сейчас в свои сорок лет. Это мощный ресурс, который помогает чувствовать себя уверенно, соответствовать своему внутреннему состоянию. Для меня вопрос не только про омоложение, а про гармонию – между тем, как ты ощущаешь себя изнутри, и тем, что отражает зеркало. Если внутри живет энергия, молодость, интерес к жизни – почему бы внешности не соответствовать этому?
Почему, на ваш взгляд, тренд на «естественность» в эстетической медицине так набирает популярность? Какие ошибки, на ваш взгляд, совершают люди в погоне за молодостью?
Отличный вопрос! На самом деле тренд на естественность сейчас прослеживается во всем, и в стоматологии – в первую очередь. Мы задали этот вектор еще много лет назад. С самого начала работы клиники старались мягко, без давления, объяснять, что не стоит делать виниры бело-голубого оттенка неестественной формы – те самые, похожие на подушечки «Орбит». Мы просто показывали, как шикарно и дорого выглядит улыбка, когда зубы как свои, только лучше.
Как амбассадор своих клиник я несу эту философию. Мне кажется, когда трансформации внешности очевидны и неорганичны, усилия по бьютификации обнуляются. А вот когда смотришь на человека и не можешь точно понять, делал он что-то или нет – это высший пилотаж. Это и есть уровень. Загадка. Легкая неуловимость. Он просто подозрительно хорош – и в этом весь шарм.
Вы сами – воплощение того, что продвигаете: естественная красота, ухоженность, гармония. Как вы пришли к своему пониманию эстетики? Это врожденное чувство или результат долгого пути?
На мое понимание эстетики огромное влияние оказали поездки в Южную Корею. С 2016 года мы с супругом стали бывать там регу-лярно – минимум дважды в год, в том числе по профессиональным поводам. И именно там у меня буквально изменилось восприятие внешности. Южнокорейский подход – это про тонкое чувство меры, про гармонию, про то, как можно деликатно подчеркнуть красоту, не утрачивая индивидуальности.
Меня поразило, как можно скорректировать внешность так, что результат будет очевиден, но неуловим. Ты смотришь на человека – он красив, ухожен, гармоничен. И при этом совершенно не читается, что именно было сделано. После Кореи я будто прошла перепрошивку сознания в вопросе восприятия красоты. Увидела эстетику, в которой есть вкус, уважение к индивидуальности, внутренняя культура. Возраст, стресс, экология – все это может оказывать негативное влияние на нашу внешность. Но последние медицинские достижения позволяют нивелировать это влияние, и было бы опрометчиво не пользоваться этим во благо себе. Косметология сегодня дает возможности мягко и точно, порой с минимальным воздействием, но грамотно и последовательно скорректировать то, что мешает нам видеть в зеркале лучшую версию себя. Не нового человека, не «маску», а именно себя – в своем самом прекрасном проявлении. Именно этот принцип – бережное и разумное отношение к красоте – мы сделали основой своей философии. Сначала в стоматологии, а теперь и в косметологии.
Ваш стиль жизни вдохновляет – вы сочетаете красоту, путешествия, бизнес и личное развитие. Что вдохновляет вас, чтобы всегда двигаться вперед и быть на шаг вперед?
Как я уже и отмечала, больше всего меня вдохновляют наши пациенты, которые завершили свое, порой долгое и непростое, лечение в клинике и теперь перешли на этап профилактики – заботы о себе для поддержания результата. Когда я вижу, как человек расцвел – не только стал здоровее, но и счастливее, внутри меня все торжествует! Мы ведь не просто восстанавливаем зубы – мы гармонизируем лицо, вместе с этим меняется самоощущение. Даже если человек еще не улыбнулся, уже видно, как изменилась его внешность и энергия. Это чувствуется. Я правда хочу, чтобы вокруг было больше красивых, уверенных, здоровых людей. Это наполняет, это дает силы. И, честно, мне просто очень нравится этот процесс!
